Términos y políticas
Términos y condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios de psicoterapia, talleres, programas y charlas ofrecidos por el Centro de Desarrollo Integral Dhyana (en adelante, "el Centro") de forma 100% virtual (por videollamada u otra plataforma digital que el Centro indique), a través de su sitio web y demás canales de contacto. Este documento se organiza en tres partes: Términos y Políticas Generales, Política de Privacidad, y Política de Cambios y Devoluciones. ~Aceptación y alcance El acceso y uso del sitio web www.desarrollointegraldhyana.com, así como la contratación de cualquiera de los servicios del Centro de Desarrollo Integral Dhyana (psicoterapias, talleres, programas y charlas), se rige por estos Términos y Condiciones y por la legislación vigente en la República del Perú. Toda visita, consulta, inscripción o contratación realizada a través del sitio, así como sus efectos, quedan sometidas a estas reglas. La contratación de un servicio se entiende perfeccionada cuando el usuario acepta estos Términos y Condiciones y realiza el pago correspondiente. El Centro dejará constancia de dicha aceptación (por ejemplo, mediante casilla de aceptación en el proceso de pago, correo de confirmación u otro medio equivalente). Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República del Perú, independientemente del país desde el cual el usuario acceda al sitio o reciba el servicio. Toda controversia se someterá a los jueces y tribunales del Perú, salvo que la ley del país del usuario disponga imperativamente lo contrario. El Centro atiende a personas hispanohablantes de cualquier país a través de este espacio virtual. Estos Términos y Condiciones están redactados en español, idioma en el que el Centro presta sus servicios. Si en algún momento existiera una traducción a otro idioma, esta se ofrece únicamente como referencia; la versión en español es la única vinculante. Estos Términos se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos que se celebren entre los usuarios y el Centro a través del sitio web o de los canales de contacto asociados a él. El Centro podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones. La versión vigente se publicará en esta página. Los cambios aplicarán a las contrataciones realizadas a partir de su publicación. Las inscripciones, reservas y pagos ya confirmados se rigen por las condiciones vigentes al momento en que se efectuó el pago, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario o que el cambio resulte más favorable para el usuario. ~Exactitud de la información y modificación de servicios, horarios y tarifas El Centro procura mantener actualizada la información del sitio. Tarifas, horarios, disponibilidad, facilitadores y descripción de los servicios se confirman al momento de la inscripción y del pago. Si existiera alguna diferencia entre lo publicado y lo confirmado al pagar, prevalece lo confirmado en la inscripción pagada. Nos reservamos el derecho de modificar horarios, la plataforma o el horario de las sesiones virtuales, los facilitadores o de discontinuar un servicio, respetando las inscripciones ya confirmadas y pagadas antes de dicho cambio. Las tarifas de las psicoterapias, talleres, programas y charlas pueden actualizarse; el cambio no afecta a quien ya pagó bajo la tarifa anterior. ~Capacidad legal para contratar y atención a niños, niñas, adolescentes y adultos Los servicios del Centro están dirigidos a niños, niñas, adolescentes, jóvenes y adultos. Quien contrata y paga el servicio debe ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar, conforme a la legislación peruana. Cuando el servicio esté dirigido a un menor de edad (niños, niñas y adolescentes), la inscripción, el consentimiento informado y la participación requieren la autorización previa y expresa de su padre, madre o apoderado legal, quien asume dicha responsabilidad frente al Centro y podrá ser convocado a acompañar el proceso, según el criterio profesional del terapeuta o facilitador a cargo. Los psicólogos y facilitadores del Centro cuentan con la colegiatura y/o habilitación profesional correspondiente para ejercer en el Perú, lo cual respalda la calidad y legalidad de los servicios brindados, incluso a usuarios ubicados en otros países. ~Uso del servicio en situaciones de emergencia o crisis Nuestros servicios no están diseñados para atender emergencias, crisis o urgencias de salud mental. Si tú o alguien más se encuentra en una situación de riesgo o crisis, te recomendamos contactar de inmediato a los servicios de emergencia o a una línea de crisis de tu país. También puedes acudir a Find a Helpline, un directorio de apoyo emocional gratuito disponible en cualquier momento y lugar. ~Limitación de responsabilidad El Centro y sus facilitadores no garantizan resultados terapéuticos específicos, ya que estos dependen de múltiples factores, entre ellos el proceso personal, la participación activa y el contexto de cada usuario. En la medida permitida por la legislación peruana, el Centro no será responsable por daños indirectos o consecuencias que excedan el valor pagado por el usuario, salvo en casos de dolo o negligencia grave de su parte. ~Derechos del usuario/paciente El usuario goza de todos los derechos reconocidos en la legislación peruana, en particular los establecidos en el Código Civil y en la normativa de protección al consumidor, además de los que se otorgan en estos Términos y Condiciones. La sola visita del sitio o el acceso a información sobre los servicios no impone al usuario ninguna obligación, salvo que haya aceptado expresamente las condiciones de un servicio determinado, en la forma indicada en este documento. ~Usos prohibidos y naturaleza informativa de los contenidos Queda prohibido usar el sitio o su contenido para: fines ilegales; incitar a otros a realizar actos ilícitos; infringir normas locales, regionales o nacionales; violar derechos de propiedad intelectual propios o de terceros; acosar, difamar, discriminar o dañar a otras personas; presentar información falsa o engañosa; transmitir virus o código malicioso; fines obscenos o inmorales; o vulnerar los mecanismos de seguridad del sitio. El Centro podrá suspender el acceso de quien incurra en alguno de estos usos. La información, fotografías, testimonios, logos y demás contenidos del sitio tienen una función meramente informativa y no constituyen garantía de resultados individuales de ninguna psicoterapia, taller, programa o charla. El Centro corregirá a la brevedad los errores u omisiones que se le informen. ~Propiedad intelectual y enlaces a terceros El nombre, logo, diseño y demás contenidos del sitio web son de propiedad del Centro de Desarrollo Integral Dhyana o de sus titulares registrados, reservándose expresamente todos los derechos de propiedad intelectual conforme a la legislación peruana. El sitio puede incluir enlaces a sitios web de terceros no afiliados al Centro. No nos responsabilizamos por el contenido, exactitud o funcionamiento de dichos sitios ni de los servicios que en ellos se ofrezcan. ~Modificaciones a estos términos e información de contacto El usuario puede revisar en cualquier momento la versión más actualizada de estos Términos y Condiciones en esta página. Preguntas sobre estos Términos y Condiciones pueden enviarse a dhyanacdina@gmail.com.
Política de Privacidad
~Confidencialidad, secreto profesional y protección de datos personales La información compartida por el usuario/paciente durante las sesiones de psicoterapia se maneja bajo el deber de confidencialidad y secreto profesional propio de la práctica psicológica, y solo podrá revelarse en los supuestos que la ley permite o exige (por ejemplo, riesgo grave para la vida o integridad del paciente o de terceros). El usuario dispone en todo momento de los derechos de información, acceso, rectificación y cancelación de sus datos personales, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. El uso de la clave o credenciales de acceso al sitio, si las hubiera, es personal e intransferible; su entrega a terceros no genera responsabilidad para el Centro. Las sesiones de psicoterapia no se graban, como parte de las medidas de protección de la información y confidencialidad de los usuarios/pacientes, salvo que ambas partes lo acuerden expresamente y el usuario otorgue su consentimiento informado para dicha grabación.
Política de cambios y devoluciones
~Inscripciones, reservas y medios de pago La reserva de un cupo o el agendamiento de una sesión, taller, programa o charla se confirma únicamente con el pago correspondiente, según las indicaciones brindadas por el Centro al momento de la inscripción. Al pagar, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, incluida la presente Política de Cambios y Devoluciones. Los servicios podrán pagarse mediante: Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, entre otras) a través de la pasarela de pagos habilitada en el sitio web. Yape. Otras billeteras digitales o medios que el Centro indique oportunamente. El Centro no se responsabiliza por los aspectos propios de la tarjeta o cuenta bancaria del usuario (emisión, caducidad, bloqueos, clave secreta, etc.), los cuales se rigen por el contrato entre el usuario y su entidad financiera. ~Política de cancelaciones, reprogramaciones y reembolsos La reserva o inscripción se confirma con el pago. No corresponde reembolso cuando el usuario cancela fuera de los plazos indicados en este documento, no asiste o no se conecta a la sesión o actividad dentro del tiempo de tolerancia. Sí corresponde reprogramación o reembolso cuando el Centro no pueda prestar el servicio por causa imputable a él, o cuando cancele o reprograme un taller, programa o charla por no alcanzar el número mínimo de participantes u otra causa justificada. Psicoterapia: La sesión podrá reprogramarse siguiendo las indicaciones de este documento. Si el usuario avisa con al menos 24 horas de anticipación, tiene derecho hasta a 2 (dos) reprogramaciones. Si el usuario no asiste dentro de los 5 minutos de tolerancia y no avisó con anticipación, tiene derecho a 1 (una) sola reprogramación. Si el usuario agota esas reprogramaciones o no asiste sin derecho a una nueva fecha, no se realiza devolución del pago de esa sesión. Si el Centro cancela la sesión o no puede prestarla por causa propia, se ofrecerá la reprogramación o el reembolso del importe de esa sesión. Talleres, programas y charlas: Al tratarse de actividades de fecha y cupo definidos, no se contempla reembolso ni reprogramación por decisión del usuario una vez confirmado el pago. Si el Centro cancela o reprogra la actividad por no alcanzar el mínimo de participantes o por otra causa justificada, se ofrecerá al usuario participar en una nueva fecha o el reembolso íntegro del pago realizado. El usuario que tenga dudas sobre esta política debe comunicarse con el Centro antes de realizar la inscripción o reserva de su cupo. Una vez confirmado el pago, se entiende que el usuario aceptó estas condiciones. ~Cómo se procesan los reembolsos Cuando, conforme a esta política, proceda un reembolso, este se realizará por el mismo medio de pago utilizado (tarjeta o Yape, a través de la pasarela de pagos), no en efectivo. El tiempo en que el importe se refleja en la tarjeta, cuenta o billetera del usuario depende del banco emisor, de la billetera y de la pasarela. El Centro no controla esos plazos. Si la anulación se gestiona el mismo día del pago, suele ser más rápida; si el pago ya fue liquidado, el abono puede tardar entre 15 y 30 días calendario, y la pasarela podría descontar su comisión del monto a devolver, según las reglas aplicables al momento de la operación. ~Puntualidad y tardanzas en las sesiones individuales Las sesiones de psicoterapia tienen una tolerancia máxima de 5 minutos. Si el usuario no se presenta dentro de ese tiempo, la sesión se considera como inasistencia, con los efectos señalados en la política de reprogramaciones. En caso de inasistencia sin derecho a reprogramación, no se realizan devoluciones del pago. ~Fallas técnicas o de conexión El Centro no se responsabiliza por interrupciones, cortes o fallas de conexión a internet, del dispositivo o de la plataforma del usuario durante una sesión, taller, programa o charla. En psicoterapia, si la interrupción se debe a un problema técnico imputable al Centro (por ejemplo, falla del enlace, de la cuenta o de la plataforma que el Centro utiliza), se ofrecerá la reprogramación de la sesión o del tiempo pendiente. Si la interrupción se debe a un problema del lado del usuario, la sesión se considerará realizada dentro del tiempo contratado. En talleres, programas y charlas, si la falla es imputable al Centro y impide desarrollar la actividad, se ofrecerá una nueva fecha o las indicaciones necesarias para recuperar lo no dictado. Si la falla es del lado del usuario, no se reprograma; en su lugar, se le brindarán las indicaciones escritas de lo avanzado, para que pueda desarrollarlo por su cuenta. ~Talleres, programas y charlas Si un taller, programa o charla no alcanza el número mínimo de participantes, o por otra causa justificada, el Centro podrá cancelarlo o reprogramarlo. En ese caso, se ofrecerá al usuario la opción de participar en una nueva fecha o el reembolso íntegro del pago realizado. Los cupos son limitados y se confirman por orden de pago. Si no hay cupos disponibles, el usuario podrá ser incluido en una lista de espera o se le ofrecerá una próxima fecha, según disponibilidad. De ofrecerse un certificado de participación, este se entregará únicamente a quienes cumplan con la asistencia mínima requerida y/o completen las actividades correspondientes, según se indique en cada caso. El material entregado (diapositivas, documentos, PDFs, grabaciones u otros recursos) es de uso personal y exclusivo del participante. Queda prohibida su reproducción, distribución, reventa o difusión a terceros sin autorización expresa del Centro. ~Vigencia de tarifas, promociones y cupones de descuento Las tarifas y promociones publicadas en el sitio solo tienen vigencia en él y no son necesariamente aplicables a otros canales de contacto del Centro, salvo que se indique lo contrario. El Centro podrá modificar tarifas, cupos disponibles y condiciones, respetando las inscripciones ya confirmadas y pagadas. De ofrecerse cupones de descuento, estos: se comunican de forma individual (correo electrónico, redes sociales o el propio sitio); se aplican mediante un código que el usuario debe registrar al momento de su inscripción; otorgan un descuento sobre la tarifa de lista, no acumulable con otras promociones; y son de uso exclusivo para el destinatario del cupón, no transferibles a terceros, salvo que se indique una campaña con condiciones distintas.